Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO - VISIOX
Ultimo aggiornamento: Marzo 2026
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PERIODO DI RESO
Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso. Il prodotto deve essere restituito entro questo periodo per essere idoneo al rimborso.
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CONDIZIONI PER IL RESO
Per essere accettato, il tuo reso deve soddisfare le seguenti condizioni:
✓ Il prodotto deve essere nella confezione originale
✓ Tutti gli accessori devono essere inclusi (cavi, custodia, manuale)
✓ Il prodotto non deve essere danneggiato o modificato
✓ Deve essere accompagnato dalla ricevuta d'ordine o prova d'acquisto
IMPORTANTE: Se il prodotto è stato usato, aperto o manca di accessori, verrà applicata una commissione di riassorbimento del 15% sul rimborso per compensare la perdita di valore.
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COSTI DI SPEDIZIONE RESO
• Prodotto difettoso o danneggiato all'arrivo: Spedizione reso GRATUITA
Contattaci prima di spedire il reso e ti forniremo un'etichetta prepagata.
• Cambio idea o taglia sbagliata: Il cliente è responsabile per i costi di spedizione del reso.
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COME RICHIEDERE UN RESO
1. Contatta il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla consegna
2. Fornisci il numero d'ordine e il motivo del reso
3. Riceverai le istruzioni per la spedizione
4. Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato
5. Il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso
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RIMBORSI
• Prodotto integro e completo: Rimborso completo del prezzo d'acquisto
• Prodotto usato o incompleto: Rimborso ridotto del 15% (commissione di riassorbimento)
• Prodotto difettoso: Rimborso completo + costi di spedizione reso
Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.
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GARANZIA SODDISFAZIONE
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione, contattaci immediatamente con foto del problema. Risolveremo la situazione con:
• Sostituzione gratuita del prodotto
• Rimborso completo
• Credito negozio per acquisti futuri
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SPEDIZIONE E CONSEGNA
• Metodo di spedizione: Standard Shipping
• Costo: GRATUITA per tutti gli ordini
• Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi
• Tracking: Incluso (riceverai il numero di tracciamento via email)
Se il tuo ordine non arriva entro 30 giorni dalla spedizione, puoi richiedere un rimborso completo.
Se il pacco risulta "perso in transito" dal tracking, puoi richiedere un rimborso. Se arriva successivamente, puoi tenerlo senza costi aggiuntivi.
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ESCLUSIONI
Non possiamo accettare resi per:
• Prodotti danneggiati dopo la consegna per uso improprio
• Prodotti restituiti oltre i 30 giorni dalla consegna
• Prodotti senza confezione originale o accessori mancanti (verrà applicata commissione 15%)
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SICUREZZA DEI PAGAMENTI
Tutti i pagamenti sono protetti e sicuri. Supportiamo metodi di pagamento professionali (PayPal, VISA, Mastercard, American Express) per garantire la sicurezza delle tue informazioni.
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CONTATTACI
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso o per richiedere un reso:
Email: nikokulis2009@gmail.com
Tempo di risposta: 24-48 ore
Siamo qui per aiutarti! 💬
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